Мини АТС KX-TES824

[Гость hsl]

Доброго времени суток всем!

Помогите разобраться пожалуйста, вот есть вышеупомянутая мини АТС, подключена следующим образом:

Входных линий 3

Внутренних аппаратов 15

Входные линии переадресуются каждая на свой внутренний аппарат, два из них обычные аппараты, один системный телефон с него внешние вызовы при необходимости оператором уже вручную переадресуются на внутренние аппараты.

Стоит такая задача: при поступлении звонка, на любой внешней линии, клиенту сначала выдается голосовое сообщение, по типу "ваш разговор с оператором может записываться и т.д. и т.п." после голосового сообщения клиенту можно либо музыку либо обычные гудки, а телефон на который этот звонок адресован должен с этого момента начать звонить, и параллельно с этим должна включится запись разговора.

Вопрос в том можно ли все это организовать возможностями Мини АТС? Инструкцию начал изучать, но что то не все понятно, есть там такие опции

-Трёхуровневый автоматический оператор

-Услуги речевой почты для всех внутренних абонентов (опция)

Но не пойму применимо это для данной задачи или нет?

Если использовать внешние устройства, то для записи в принципе все довольно просто, есть вот такое решение _https://www.telefonam.net/prod/sistema-zapisi-telefonnyh-razgovorov-spyrecord.php эту систему, только двух канальную я уже тестировал, работает неплохо.

Либо есть еще вот такая штука _https://www.telesys.ru/products/other/711/ но к ней не могу найти ни описание ни программу для настройки, может кто сталкивался с такой.

А вот как решить вопрос с выдачей голосового собщения, какие есть оптимальные решения?

Изменено 4 Октября, 2012 в 17:33 пользователем hsl

[Гость pricolist]

Средствами самой станции Вы сможете реализовать только первую часть задачи, т.е. записать голосовое приветствие. Для этого необходимо наличие платы DISA (KX-TE82491). На неё Вы сможете записать голосовое приветствие/ сообщение. Запись разговоров должно осуществлять другое внешнее устройство, включенное между гор. линиями и станцией, по типу приведённого по первой Вашей ссылке , но там максимум 2 канала (ищите многоканальное устройство записи) По второй ссылке конечно можно приспособить такую коробку, но дополнительной головной боли с привязкой к станции в таком случае не избежать, т.е. одной коробки для Вашей задачи недостаточно, надо еще городить сопряжение с линиями или телефонами.

[Гость hsl]

С записью проще, устройства SPRecords есть 1, 2, 4-х канальные, с этим проблемм не возникнет.

А вот DISA (KX-TE82491), это интересно, но немного непонятно, вот две ссылки

_https://panats.ru/apr_kx-te82491.php

_https://www.nix.ru/autocatalog/pbx_panasonic/Panasonic_KXTE82491X_DISA_OGM_37010.html

в одной говорится "Максимальное количество плат в АТС - 1", а в другой "Panasonic KX-TE82491X плата расширения (DISA / OGM, 1 канал)"

Ну то, что плату можно воткнуть только одну это понятно, но вот насчет одного канала, это подразумевается, что она сможет обслуживать только одну внешнюю линию или это о чем?

Изменено 5 Октября, 2012 в 07:13 пользователем hsl

[Гость pricolist]

NIX перемудрил с заголовком. Плата позволяет выдать одновременно два сообщения входящим абонентам. При нормальном траффике этого вполне достаточно.

[Гость hsl]

А что значит два? Два разных на одну линию или одно на две разные линии? Напомню у нас 3 внешние линии и переадресуются они каждая на свой фиксированный внутренний аппарат и по заданию нужно выдавать сообщение на все 3 внешние линии, сообщение одно и то же. Хотя если "одновременно двум абонентам"... значит для нашей ситуации, когда входящих абонентов... хотя нет одновременно 3 входящих абонента у нас быть не может, работа линий разнесена по времени, значит условие "одновременно двум абонентам" соблюдается, но на трех входящих линиях, такое возможно реализовать на этой плате?

Изменено 5 Октября, 2012 в 19:37 пользователем hsl

[Гость pricolist]

Имеется в виду, что количество одновременных сообщений не может быть больше двух, линий может быть и больше. Представьте себе вместо платы двух девушек-операторов, они могут обслуживать и десятки линий, но каждая говорит в конкретный момент только с одним абонентом. Пока она его не отбила или не соединила с кем нибудь - она занята, как только освободилась - может принять вызов по любой другой линии.

[Гость hsl]

Вот теперь все понятно, спасибо.