Подобная ситуация была и у меня. Оказалось, когда лампа колбой вниз - не работает. Привожу в магазин, а там стенд устроен так, что проверяют колбой вверх - она работает. Пришлось завернуть в бра, где колбой вверх. Через месяц и так перестала работать, вот тогда в магазине и заменили, еще по гарантии.